11月中旬榆林市此轮新冠肺炎疫情发生以来，神木市始终坚持人民至上、生命至上，在强化隔离酒店管理的同时，注重隔离人员人文关怀，统筹协调各方面资源，科学规范设置隔离场所，确保集中隔离点生活舒适、安全有序；开展个性化精准化服务，特别是对老、幼、病、孕等特殊人群，专门建立信息台账，积极协调解决隔离期间存在的困难和问题；提供专业的心理疏导，特别是结合此次隔离对象多数为在校学生的实际，抽调具备专业能力的心理服务人员通过微信、电话等多种方式，为隔离人员及时提供必要的心理健康服务，有效化解恐慌和压抑情绪，增强隔离人员战胜疫情、克服困难的信心和决心，让隔离人员及其亲属感到温暖和安心。
