【受理情况】
2023年12月1日至12月31日，市委书记市长公开电话办公室共接听（收）群众来电（信）128件。工作日平均接听近6件。其中：咨询类16件、建言类5件、投诉类105件、举报类2件。
【办理情况】
咨询类16件，直接答复16件；
建言类5件，梳理列报3件；
投诉类105件、举报类2件，共计107件，交办和转办107件，已办结96件,未到期正在办理11件，按期办结率90%。按照交办部门（单位）投诉数量由高到低分别为：住建62件，农业农村、城管执法各13件，公安5件，人社4件，交通2件，医保、教体、市场监管各1件，其他5件。
【热点关注】
一、市民要的燃放烟花爆竹相关规定来啦！为切实加强烟花爆竹燃放安全管理，有力保障社会公共安全和群众人身、财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《烟花爆竹安全管理条例》《陕西省烟花爆竹燃放安全管理规定》和《榆林市烟花爆竹燃放安全管理办法》等法律法规规定，现将神木市烟花爆竹禁限放有关规定通告如下：
(一)神木市城区下列区域和地点禁止在任何时间燃放烟花爆竹：北至店塔镇桥头，南至张板崖桥头，东至东过境线，西至西过境线。
（二）限放区域内，春节、元宵节等法定节假日和传统节日，提倡不燃放烟花，其他时间段禁止燃放。
（三）禁止在禁限放区域以外的下列区域场所燃放烟花爆竹：
（1）国家机关驻地、重要军事设施；（2）医疗机构、中小学、幼儿园；（3）文物保护单位；（4）商场、旅馆、影剧院、集贸市场、公共文化设施、宗教活动场所等人员密集场所；（5）车站、码头、机场等交通枢纽及铁路线路安全保护区，机动车停车场；（6）城市道路、过街天桥、地下通道及其他地下空间；（7）易燃易爆危险物品生产、储存、销售、使用场所及其外部安全距离以内；（8）输变电、燃气、燃油等能源设施安全保护区内；（9）山林、草原等防火重点区域；（10）使用易燃可燃外保温材料的高层建筑、耐火等级较低的建筑物；（11）空气质量自动检测站样品采集区域；以上区域应当设置禁止燃放烟花爆竹的统一警示标识，并做好安全提示和防范工作。
（四）根据《烟花爆竹安全管理条例》第四十二条第二款规定，在禁止燃放烟花爆竹的时间、地点燃放烟花爆竹的，由公安机关责令停止燃放，处100元以上500元以下的罚款；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（五）鼓励广大群众通过“110”报警电话等途径举报非法生产、经营、储存、运输、燃放烟花爆竹行为。
二、城区取暖温度不达标问题。12月中旬，城区取暖温度不达标,市民生活受到严重影响。我办建议供热公司等相关部门提前检修供热系统，以便更好的服务市民。
【建言献策】
一、建议在新村河堤上投放移动公厕。
二、建议给东山路至火神庙沟段路安装监控。
三、建议在档案馆与金瓯园小区丁字路口安装红绿灯。
