顾名思义，“叫号-评价器”的主要功能就是让工作人员叫号、供办事群众评价。另外，“叫号—评价器”还设有服务承诺、岗位职责、办理事项、投诉电话等内容，左下角的二维码还可以让办事群众知晓该窗口的所办理的事项。
群众办完业务后可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体情况进行评价，评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法对其更改。政务服务中心定期对评价结果进行汇总考核。
“叫号—评价器”的使用，畅通了服务评价渠道，强化了窗口工作人员的服务意识，使窗口工作人员服务更加用心热心，让办事群众办事更加舒心放心。
除此之外，大厅每个入口处还设有中心所有入驻部门单位的二维码展牌，办事群众只需通过手机扫一扫，该部门事项办理指南尽知晓。
