“打开手机就可以缴费了，方便得很。”9月4日，市民刘先生通过陕西地电网上营业厅成功缴电费后高兴地说道。电费多元化缴费系统的应用，既提高了工作效率，又让广大群众可以随时、随地缴电费，这是神木供电分公司优化用电环境的具体体现。
自“放管服”改革开展以来，神木供电分公司以客户需求为导向，推进“互联网+服务”模式，推广多元化缴费和网上业务办理，逐步实现业务受理由线下转向线上、办理由人工转向智能、服务由被动转向主动。低压用户可通过网站或手机APP等渠道提出用电需求，属地供电所委派专人上门服务，无需用户往返营业厅，实现低压居民办电“一次都不跑”，高压大用户、小微企业办电“最多跑一次”，用户办电更省力、更省事。
为持续增强供电服务能力，提升供电服务效率，神木供电分公司精简了办电手续，合并了低压客户和非专线客户现场勘测和答复供电方案，及竣工检验和装表接电，取消了低压用户受电工程设计审查和中间检查环节，从而实现了低压用户报装环节由6个压缩至2个。同城异地营业厅在24小时内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，受理客户业扩报装业务工单24小时日内主动联系用户约定现场勘测时间，客户申请中间检查、竣工验收24小时日内主动联系用户约定验收时间，开展相关检查验收工作，最大限度确保客户用电需求。
此外，神木供电分公司还建立“一站式”供电服务模式，加强窗口单位管理，整合基层单位客户服务中心服务窗口和供电营业厅服务窗口，打造“专业化、多渠道、多功能”的供电服务窗口，实现“一站式”便捷服务，所有窗口均为客户提供业务受理、收缴充值、集抄建户、政策宣传、电能替代产品推广等服务，实现各渠道业务无缝对接。
