为进一步提升基层政务公开，优化政务、营商环境，店塔镇通过“政务公开+精准服务”方式，以“落实十九大精神、建设服务型政府”为导向，致力打造“便民、规范、高效、廉洁”政务服务平台，不断深化政务公开工作，有效推进了政务服务和政务公开工作向基层延伸，优化了政务公开工作水平和营商环境，提升了群众满意度和获得感。
一、加强组织保障与人员培训，提升政务公开质量
“让群众满意，使群众放心”，让人民群众了解政府工作，参与政府决策，监督政府依法行政，让权力在阳光下运行，是基层政务公开工作的重要内容，也是加强基层民主政治建设、实行民主监督的重要载体。为做好基层政务信息公开工作，店塔镇严格规范政务信息公开工作流程，加强组织领导，及时调整政务公开工作领导小组成员，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，同时指定党政办具体负责信息公开的组织、协调、督导和日常管理工作，对各部门报送信息，及时梳理、编辑、公开，形成上下联动、及时全面的公开格局。
为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则，将政务公开工作置于政府工作首位，要求必须做到快、准、及时，坚持常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，并随时做动态调整。
二、强化政务公开阵地建设，提升为民服务效能
店塔镇秉承“热情服务、高效便民”的宗旨，依托政务服务中心做好做实基层政务公开工作，创新政务公开形式。以公共服务事项为主，共设置办事窗口25个，为企业、个户和群众提供党群、民政设保、户籍、工商登记、税务等187项服务。政务服务中心办事大厅打造的“政务公开专区”，集信息公开、服务展示、查阅获取、导询引导、咨询答复为一体，帮助群众快速了解办理事项。专区以智能化为导向，配置自助服务电脑、电子阅报栏等信息查阅终端以及税票领取机、拍照机等自助设备，为群众提供导购式、指引式信息服务，实现在线实时查询并办理服务事项，大大提高了群众的办事效率；设置纸质文档查阅点，集中摆放政府信息公开条例、政府公报、政府工作报告、办事指南、便民服务手册等材料，供办事群众借阅查询；另外，专区还配备志愿者提供专业引导、帮办服务。专人专责、及时回应群众需求，营造贴心、高效的办事氛围，政务公开促政务服务，让更多群众从中受惠。
三、紧扣“便民利企”主线，实施全领域信息服务
一是以村务公开为抓手，打通政民“连心桥”。店塔镇指导12个村民委员会以“事项标准化、内容常态化、管理规范化”为目标，建立完善公开事项清单，列明公开内容，公开时限、公开形式等，重点就乡村振兴、村级财务、惠民政策等方面的内容公开。同时不断完善村务公开渠道，加强村民微信群、村务信息公开栏标准化规范化建设，利用信息公开专栏、广播、会议、简报、传单、LED屏及公民进政府、干部入户等多种形式开展基层政务公开、政策解读活动。推动基层政务公开向村(社区)延伸，通过乡村大舞台、村民网上议事厅、大喇叭等多种方式宣传政策、公布信息、接受监督，打通政务公开的“最后一公里”。2022年，我镇运用“互联网+农村三资管理+村务公开+审计监督”管理平台，向村民累计发布村务公开信息90条，群众参与村内事务的积极性和主动性不断增强，村组干部依法依规履行工作职责能力和水平不断提升。
二是以政策解读、宣传为依托，持续优化营商环境。为满足企业的信息需求，定期组织开展“政策服务宣传周”活动，制作政策解读宣传资料，成立企业帮扶团队，及时向企业宣传扶持、服务小微企业发展的政策措施。就复工复产、政策落实等相关内容，邀请企业负责人、个体户等群体参与座谈，开展相关政策解读、宣传活动。同时，依托便民服务大厅现有税务窗口，设立惠企政策兑换窗口作为政策落实绿色办理通道，为企业办理相关政策性服务事项提供详细的政策解读。建立优化营商环境工作专班制度，设立营商服务专班，推行专人、专线、专窗受理，企业一般问题尽快办，复杂问题“会诊”办，做到件件有落实、事事有回音。
四、积极回应社会关切，打造“全流程”公开服务
建立健全主动回应关切机制，遇有重大突发事件时，快速反应、及时发声。针对涉及突发事件的各种虚假不实信息，迅速澄清事实，消除不良影响。充分运用政务新媒体、网站等平台发布准确权威消息，讲清事实真相、有关政策和处置结果等。切实把回应社会关切作为履行行政职责的重要内容，不断提高回应关切能力，实现回应关切常态化。
推进决策公开，对涉及群众利益、需社会广泛知晓的“三重”工作，积极通过座谈会、政企茶话会等方式公开收集意见，凡通过政府审议决定的事项都通过网上平台及时公开。推进执行公开，结合我镇工作实际，进一步健全重点项目公开制度，将与经济社会发展、民生改善有直接、广泛和重要影响的重点项目纳入公开范围。以落实上级政府工作报告任务情况为重点，及时公开重点项目的实施和推进情况，以及督查检查过程中问题的整改落实情况。推进服务公开，及时在网上平台公开权力清单和责任清单，“双随机一公开”以及行政许可、行政处罚“双公示”结果等政务信息，全面公开政务服务事项清单，以及办事流程、办事指南;积极链接供水、供电、供气等公共企事业单位公开平台，全方位编织政务服务一张网。推进结果公开，全面公开贯彻落实本级政府工作报告情况，发展规划、民生实事等落实情况，及时公开上级印发的规范性文件，以及更新废止失效规范性文件等信息，及时公开建议提案办理情况。
基层政务公开和“互联网+政务服务”是了解群众、联系群众、为群众排忧解难的有效途径，也是优化营商环境、释放市场活力的有力举措。下一步店塔镇将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，切实增强抓好基层政务公开和“互联网+政务服务”工作的自觉性、紧迫感，完善政务公开、政务服务事项清单，提高政务公开、政务服务标准化规范化便民化水平，以一流标准、一流服务为群众打造阳光便民直通车提供新体验，助推我市政务公开再迈新台阶。
