1. 换卡：
借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换.
2. 挂失：
① 借车卡遗失后立即拨打 神木县公共自行车热线服务电话0912-8336279，核对办卡人相关信息后，我们立即对其进行口头挂失;
② 挂失期间找回，可拨打0912-8336279，取消挂失。
3. 补办：
① 原借车人办理挂失手续后，请带本人身份证到管理中心填写补卡登记表;
② 补办新卡后，原卡上的信息自动转到新卡账户上，原卡自动失效。
4、退卡
① 凭本人身份证或户口本等有效证件、借车卡、押金凭条办理退卡手续。核对信息后收回借车卡，退还押金；
② 如有“未还车记录”请先还车，或按<神木县公共行车损坏赔偿标准>进行赔偿。
