近年来，神木市聚焦企业和群众办事需求，创新业务模式，优化业务流程，推出工程项目“码上办”服务模式，设立帮办代办专区，全面提升帮办代办服务质效，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验，助力营商环境优化提升。

在市政务服务中心工程建设综合受理窗口前，城投集团工作人员雷丽正在办理商品房预售许可业务，不同于以往需要递交许多纸质资料，雷丽在工作人员的指引下使用手机扫描二维码后，所需的资料都出现在了她的手机里。

神木市城投集团工作人员 雷丽

工程建设项目从立项到竣工验收备案的全过程一目了然，还能实时获取每一个审批事项所需的申报材料、办事地点、咨询电话等信息。“一码通”不仅全面提升了审批效率，还帮我们节省了大量时间，真的是既方便又贴心。

针对企业在办理工程建设项目审批业务中面临的“政策不清、流程不明、效率不高”等问题，市行政审批服务局生成专属“码上办”二维码，申请人扫描后即可快速获取办事指南、申报材料等信息。审批部门也能通过系统实时掌握审批进度，及时提醒申请人补充材料或进行下一步操作，不仅提高了审批效率，还提升了审批透明度和服务质量。

神木市政务服务中心副主任 杨瑞

我们将持续深化“码上办”服务模式的应用推广工作，通过“高效办成一件事”、“受审分离”等改革措施，以更加高效、便捷、贴心的服务，为神木经济社会高质量发展提供更优营商环境保障。

神木市“码上办”服务模式推出以来，进一步推动工程建设项目审批提速提质，真正实现审批流程智能化、审批过程便捷化、审批速度高效化。同时，为了给办事群众带来更好的服务体验，市行政审批服务局不断完善硬件配套设施，设立帮办代办专区，并不断提升帮办代办服务质效。

神木市行政审批服务局导办代办科工作人员 李利

今年年初，代办员深入业务科室学习工程建设的相关业务，实现了投资建设项目的帮办代办服务，截至目前，完成投资建设项目代办27件。大厅设有代办专区，有两个免费代办窗口，可以为群众提供无偿的代办服务，包括商事登记的营业执照相关业务以及食品经营许可证相关业务。

如今，在市政务服务中心办事大厅各个窗口都能看见“帮代办”专员的身影，为办事群众提供咨询引导、预约服务、业务办理、结果查询等全程“一对一”帮办代办服务。目前，已受理3000余件帮办代办申请，有力地保障了大厅的正常运行和窗口工作的有序开展。

神木市行政审批服务局导办代办科工作人员 李美芳

群众在业务办理过程中遇到问题，我们会及时与群众沟通交流，耐心解释政策要求，并帮助他们补充和完善材料。

下一步，神木市将继续深化“放管服”改革，不断完善“神速办”小程序的功能与服务，并通过建立健全政务服务帮办代办机制、编制政务服务标准化办事指南等亮点举措，不断优化服务流程，提高政务服务水平，进一步提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。（高雅楠 奥文渊）